Apresentando suporte do Braze Web SDK para o navegador ChatGPT Atlas da OpenAI

Tem sido um mês bastante movimentado na OpenAI. Três anos após o lançamento de enorme sucesso da versão original do ChatGPT, a empresa lançou uma nova estrutura que permite que apps personalizados de terceiros operem dentro de sua interface de chat amplamente utilizada e, mais cedo hoje, a OpenAI anunciou o lançamento do ChatGPT Atlas. Esse novo navegador foi desenvolvido com base no ChatGPT, permitindo que usuários naveguem na web e aproveitem a IA generativa de forma integrada em uma única interface.

Quando a OpenAI anunciou sua estrutura de apps, a Braze rapidamente anunciou uma integração, permitindo que marcas coletem automaticamente dados sobre o engajamento dos usuários com seus apps personalizados, ao mesmo tempo que viabilizam experiências de mensagens personalizadas dentro da interface de chat. Agora, temos o prazer de anunciar que, menos de 24 horas após o lançamento do ChatGPT Atlas, já é possível que clientes da Braze integrem nosso Web SDK para oferecer perfis de usuário mais detalhados e comunicação 1:1 aos usuários do novo navegador.

Uma notificação por push na web, viabilizada pela Braze e entregue no navegador ChatGPT Atlas da OpenAI

Para profissionais de marketing prontos para começar imediatamente, consulte a documentação do Web SDK da Braze e inicie a integração da Braze ao seu site para oferecer suporte ao ChatGPT Atlas. Para todos os demais, continue a leitura para entender mais a fundo o que o lançamento do novo navegador da OpenAI representa para o engajamento do cliente e como a Braze pode ajudar profissionais de marketing a aproveitar ao máximo essa novidade.

ChatGPT Atlas e a ascensão dos navegadores com IA

Quando o ChatGPT foi lançado, a experiência foi revolucionária, permitindo que pessoas utilizassem IA generativa para responder perguntas urgentes, criar novos conteúdos rapidamente e até conversar sobre seus próprios desafios, tudo a partir de uma interface simples baseada em chat. Com o lançamento do ChatGPT Atlas, o alcance dessa plataforma se amplia, deixando de ser apenas um site independente para se tornar uma funcionalidade essencial totalmente integrada à experiência de navegação na web.

A OpenAI não é a primeira empresa a integrar sua plataforma de IA generativa ao navegador web. Em setembro, o Google integrou sua solução de IA Gemini ao navegador Chrome, líder de mercado, movimento também adotado pelo Edge da Microsoft, pelo Neon da Opera, pelo Comet da Perplexity e pelo navegador web Dia, da Browser Company. Mas a iniciativa da OpenAI tem uma grande vantagem: Ou seja, o fato de que a base de mais de 800 milhões de usuários ativos semanais da empresa já reconhece o valor do ChatGPT e tem familiaridade com a interface de chat pode impulsionar ainda mais a adoção e o engajamento.

O ChatGPT Atlas será tão disruptivo quanto o Chrome?

O lançamento do ChatGPT Atlas pode provocar uma mudança profunda na forma como as pessoas interagem com a web, semelhante ao que vimos quando o Google lançou o Chrome pela primeira vez, em 2008. O mecanismo de busca do Google já era dominante, representando mais de 60% do mercado global, mas a decisão de integrar a busca à barra de endereços, permitindo que usuários realizassem pesquisas sem precisar digitar uma URL válida para acessar um site, impulsionou um crescimento significativo para a empresa. Isso levou a um cenário em que aproximadamente 90% das buscas na web hoje são realizadas pelo Google.

Com o ChatGPT Atlas, uma dinâmica semelhante pode estar em curso. O novo navegador substitui, na prática, a funcionalidade de “busca” do Chrome por uma abordagem baseada em “chat”, permitindo que usuários iniciem conversas bidirecionais diretamente pela barra de endereços. Isso fortalece os esforços da OpenAI para tornar o chat a forma padrão como consumidores encontram informações hoje, em vez de simplesmente receber uma lista estática de sites selecionados.

Como a OpenAI está incorporando o ChatGPT à experiência de navegação

No seu post de anúncio no blog, a OpenAI destacou que o lançamento do navegador faz parte de uma expansão contínua do ChatGPT como plataforma, abrangendo uma variedade cada vez maior de pontos de contato, canais e experiências. No entanto, o ChatGPT Atlas apresenta diferenças importantes tanto em relação aos navegadores web tradicionais quanto à interface habitual do ChatGPT, refletindo o fato de que aproveitar IA generativa no contexto de um navegador pode exigir uma abordagem distinta:

• Memórias: Embora o navegador possa lembrar informações sobre sessões do usuário, entradas digitadas e outras interações, ele também exige que os usuários optem por permitir que esses dados sejam usados para treinar o modelo, dando a eles controle sobre quais informações desejam ou não incluir.
• Tela dividida “Ask ChatGPT”: O navegador inclui uma barra lateral do ChatGPT que permite aos usuários resumir o que estão visualizando, executar tarefas ou acessar informações adicionais, tudo sem sair da página aberta.
• Colaboração baseada em cliques: Essa funcionalidade permite que usuários cliquem em diferentes elementos de páginas e experiências na web para usar o ChatGPT no preenchimento de formulários, na redação de e-mails e na síntese de conteúdos, conforme necessário.
• Modo agente: Para assinantes premium da OpenAI, o ChatGPT Atlas pode automatizar tarefas diretamente na interface do navegador, como realizar compras ou reservar voos. No entanto, o navegador não permite que o ChatGPT execute código, baixe arquivos, adicione extensões ou acesse outros apps no computador do usuário, reduzindo possíveis riscos de segurança.

Como o ChatGPT Atlas pode impactar estratégias de marketing

Em poucos anos, o ChatGPT e outras formas de IA já causaram um impacto significativo no cenário digital, com 52% dos novos artigos na internet sendo escritos por IA (mas não este!) e 50% dos consumidores já usando busca com IA. A introdução do ChatGPT Atlas tem potencial para acelerar ainda mais essa evolução, transformando a forma como marcas interagem com seus clientes na web e tornando a IA generativa um pilar central da experiência moderna do consumidor.

Alguns impactos prováveis incluem:

Sites preparados para IA ganharão ainda mais importância

Com o ChatGPT Atlas, mais consumidores passarão a vivenciar a maior parte do seu tempo na web sob uma perspectiva centrada em IA, influenciando não apenas quais páginas e informações veem, mas também como interagem com essas propriedades digitais. Isso aumentará a pressão sobre as marcas para garantir que seus websites e landing pages sejam estruturados de forma estratégica e compatível com IA, viabilizando uma otimização eficaz para mecanismos de resposta (AEO) que as torne mais facilmente encontráveis pelo ChatGPT e seus concorrentes. Além disso, as marcas precisarão garantir que as ações disponibilizadas aos clientes sejam compatíveis com os fluxos agênticos da OpenAI, já que o lançamento do ChatGPT Atlas provavelmente ampliará o uso de agentes baseados em ChatGPT na web.

A transição de dados de terceiros para dados próprios vai acelerar

À medida que mais navegadores, embora, de forma decisiva, não o Chrome, descontinuaram cookies de terceiros, empresas no mundo todo precisaram repensar suas estratégias de dados, com muitas optando por recentrar seus esforços de marketing em dados próprios. Com o ChatGPT Atlas tentando reposicionar a experiência de navegação em torno de uma interface de chat baseada em IA generativa, em vez da busca tradicional, marcas que investiram fortemente em estratégias de marketing baseadas em dados de terceiros e AdTech focado em busca podem enfrentar desvantagem competitiva, sem conseguir entender e alcançar seus públicos com a mesma eficácia do período anterior à GenAI. Isso tornará ainda mais importante adotar estratégias baseadas em dados primários, tanto dentro do ecossistema da OpenAI quanto fora dele.

Compreender (e engajar) clientes em diferentes pontos de contato será essencial

Assim como Google e Meta antes dela, a OpenAI está trabalhando intensamente para criar um ecossistema digital atraente e altamente envolvente, projetado para maximizar o engajamento dos usuários. À medida que o público da empresa cresce, tanto na interface tradicional do ChatGPT quanto entre usuários da web com o lançamento do ChatGPT Atlas, esses indivíduos tendem a realizar cada vez mais de suas interações digitais dentro desse ecossistema. Isso torna essencial que as marcas que vendem para esse público desenvolvam uma compreensão mais profunda de seu comportamento nesses contextos-chave. Felizmente, o suporte da OpenAI a uma estrutura para apps personalizados que permite uma compreensão mais aprofundada de seus usuários e o envio de mensagens dentro da experiência torna isso possível, capacitando marcas a expandir os relacionamentos primários que já mantêm com usuários de seus apps móveis para incluir também o ChatGPT. As marcas precisarão adotar uma abordagem semelhante para o ChatGPT Atlas, aproveitando SDKs web para entender melhor como os usuários interagem com o navegador com IA e para alcançá-los com mensagens diretas e personalizadas que ofereçam valor concreto. Ao entender o que os clientes valorizam e oferecer comunicação oportuna nos canais certos, profissionais de marketing podem maximizar a atenção desses usuários e melhorar, ao longo do tempo, seu “índice de afinidade com IA”, impulsionando ganhos sustentáveis de engajamento.

Como a Braze apoia o engajamento do cliente em conexão com o ChatGPT Atlas

Para aproveitar esse momento, profissionais de marketing precisam de uma forma de coletar informações sobre comportamentos e preferências dos usuários no ChatGPT Atlas e de se conectar com esses usuários de maneira responsiva e personalizada.

O Braze Web SDKtorna ambas as frentes possíveis, oferecendo uma integração pronta para uso capaz de viabilizar um engajamento excepcional de clientes do ChatGPT Atlas desde o primeiro dia.

Ao integrar o Braze Web SDK, as marcas podem coletar, sincronizar e analisar de forma fluida dados detalhados sobre comportamentos e preferências dos usuários enquanto utilizam o ChatGPT Atlas para navegar em seus websites. Isso gera um fluxo altamente valioso de dados primários que pode ser usado para personalizar e adaptar sites e outras experiências web para cada usuário à medida que interagem, mesmo quando essa interação ocorre dentro de uma conversa no ChatGPT. Além disso, como o Braze Web SDK foi desenvolvido para oferecer recursos de mensagens diretas ao cliente, as marcas que o implementarem poderão alcançar usuários do ChatGPT Atlas imediatamente em diversos canais, incluindo:

• Banners
• Mensagens no navegador
• Cartões de conteúdo na web
• Notificação por web push

Mensagens no navegador viabilizadas pelo Braze Web SDK permitem que profissionais de marketing se comuniquem diretamente com visitantes da web dentro do navegador ChatGPT Atlas

Profissionais de marketing podem aproveitar o Braze Web SDK para entender melhor as preferências dos usuários por meio de recursos como pesquisas no navegador

Cartões de conteúdo com tecnologia do Braze Web SDK oferecem mensagens persistentes e não intrusivas, ajudando a manter usuários informados sem sobrecarregá-los

Ao aproveitar o Braze Web SDK, as marcas podem sair na frente ao explorar todo o potencial do ChatGPT Atlas para impulsionar suas estratégias de engajamento do cliente. Com o crescimento do ChatGPT e de outros assistentes e ferramentas de IA, profissionais de marketing que não buscarem entender como seus públicos interagem com esses pontos de contato populares correm o risco de criar lacunas críticas de visibilidade, comprometendo sua capacidade de se conectar com clientes de forma eficaz e gerar resultados mais consistentes ao longo do tempo.

Considerações finais

Embora o lançamento do ChatGPT Atlas faça parte de um movimento mais amplo da OpenAI, ele representa mais um passo em direção a um futuro em que a GenAI baseada em chat desempenha um papel central em como coletamos, processamos e transformamos informações em ação. Essa evolução torna ainda mais importante que as marcas garantam que seus esforços de engajamento do cliente sejam estratégicos, eficazes e altamente relevantes para quem os recebe. Isso exige que profissionais de marketing otimizem a jornada do cliente para cada usuário e ajustem as experiências oferecidas à medida que as preferências evoluem.

A Braze foi desenvolvida para ajudar marcas a navegar com sucesso por esse cenário, oferecendo suporte desde notificações por push na web enviadas via ChatGPT Atlas até fluxos de mensagens integradas entre canais, como e-mail e SMS, enriquecidos e personalizados com dados de chat coletados no ChatGPT. Garantir que cada pessoa receba as mensagens e experiências certas no momento adequado não apenas melhora os resultados de marketing, mas também fortalece a confiança e sustenta relacionamentos duradouros com clientes, base fundamental do sucesso em engajamento do cliente.

Se você tiver interesse em integrar o Braze Web SDK para oferecer perfis de usuário enriquecidos e comunicação 1:1 em conexão com o ChatGPT Atlas, consulte nosso guia para desenvolvedores Integração do Braze SDK.

Declarações prospectivas

Esta publicação no blog contém "declarações prospectivas" conforme definido pelas disposições de "porto seguro" da Lei de Reforma de Litígios de Valores Mobiliários Privados de 1995 (Private Securities Litigation Reform Act of 1995), incluindo, entre outras, declarações sobre o desempenho esperado e os benefícios da Braze, de seus produtos e integrações, incluindo, sem limitação, quaisquer integrações com o ChatGPT Atlas ou outros usos do Braze Web SDK. Essas declarações prospectivas são baseadas nas atuais suposições, expectativas e crenças da Braze, e estão sujeitas a riscos substanciais, incertezas e mudanças nas circunstâncias que podem fazer com que os resultados, desempenho ou realizações reais sejam materialmente diferentes de quaisquer resultados, desempenho ou realizações futuras expressas ou implícitas nas declarações prospectivas. Mais informações sobre potenciais fatores que podem afetar os resultados da Braze estão incluídas no Relatório Trimestral da Braze no Formulário 10-Q para o trimestre fiscal encerrado em 31 de abril de 2025, arquivado nos EUA. Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (US Securities and Exchange Commission) em 05 de setembro de 2025, e outros registros públicos da Braze na Securities and Exchange Commission (Comissão de Valores Mobiliários). As declarações prospectivas incluídas neste post representam as opiniões da Braze apenas na data deste post, e a Braze não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações prospectivas, exceto conforme exigido por lei.