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    2025 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版今年で5回目となるカスタマーエンゲージメントレビュー 2025 の日本語版を公開しました。
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顧客エンゲージメントの常識をAIで塗り替える

クロスチャネルメッセージ、ジャーニーオーケストレーション、AIを活用した意思決定と最適化まで、Brazeはブランドが圧倒的に魅力的な顧客体験を実現するための顧客エンゲージメントプラットフォームです。

無料で試すお問い合わせ

[Homepage JA] BrazeAI SIZZLE

テクノロジーの進化スピードを、マーケターはさらに上回る

AI時代の到来。これをチャンスに変えましょう。Braze と BrazeAI™ を使えば、準備を迅速に、テストをスマートに、顧客との関係は常にパーソナルなものになります。

Braze データプラットフォーム
BrazeAI™
クロスチャネルエンゲージメント

Braze データプラットフォーム

データを統合し、活用する

リアルタイムでデータを統合・活性化し、BrazeAI™の原動力に。顧客行動を先読みし、関連性の高い影響力ある体験を提供します。エンジニアチームに頼る必要はありません。

Braze データプラットフォーム
a phone screen displays a change & prosper email

BrazeAI™

BrazeAI™で、理想のチームが完成する

予測AI、生成AI、エージェントAIを組み合わせ、もっと賢く、もっと速く、もっと深い顧客体験を。Brazeが支えるすべての顧客接点で、自動的に最適化します。

BrazeAI™

すべての施策で、AIによる意思決定を

真の 1:1 パーソナライゼーションがついに実現。一人ひとりの顧客に最適な判断を下し、最も重要なKPIを最大化します。

BrazeAI Decisioning Studio™

BrazeAI Decisioning Studio interface showing bicycle recommendations and a 10% off offer, overlaid on a photo of two smiling people.

クロスチャネル

すべてのやり取りに人間らしいコミュニケーションを

メッセージを一元化し、すべてのチャネルで自然で、一貫した、心地よい体験を。1つのプラットフォームですべてを実現します。

クロスチャネルメッセージ
a man with glasses is smiling in front of a purple background

ブランドにはメッセージがあり、その伝え方が重要です。

Brazeを活用し、自分たちのメッセージを顧客に届けているブランドの体験談をご覧ください。

全ての成功事例を見る
株式会社ディー・エヌ・エー Pococha事業部

Pocochaは、ライバーとリスナーの関係の深さが売上に直結するビジネスモデルです。そのため、文脈や状況に応じた緻密なコミュニケーションが可能なBrazeは、関係性の構築、ひいては「LTV(顧客生涯価値)の最大化」というPocochaの中核課題にアプローチできる重要な存在です。

大西 正太氏
ライブコミュニティ事業本部 Pococha事業部 マーケティング部 リードコミュニケーションプランナー
+73%​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍​‌‍‌‌​​‍‍‌‍​‍‌​‍‌‍​‌‌‍‍‌‍‌‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‍​‌‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‍​​‌​‌‍​‌‍​‍‌‌‍​​‌​‌‍​‌​‍‌​‌​​​‌‍‌​​‍‌​‍‌​‌​​‍‌​​‌‌‍​‍​‍‌​‍‌​‌​​​‌​‌​​‍‌‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‍‌‍​​‌‍‌​​‍‌​​​‌‌‌‍‌‍​‍‌‌‍​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‌‌‍‌‌‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍​‌​​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍​‍​​‌‍‌​​‌‍​‌​‌‍​‌​​‍​‌‌​​​​‍​‌‌​​‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌‍‌‍​‌‌‍​‌‌‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍​‌‍‌‌​​‍‍‌‍​‍‌​‍‌‍​‌‌‍‍‌‍‌‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‍​‌‍‌‍‌​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‍​​‌​‌‍​‌‍​‍‌‌‍​​‌​‌‍​‌​‍‌​‌​​​‌‍‌​​‍‌​‍‌​‌​​‍‌​​‌‌‍​‍​‍‌​‍‌​‌​​​‌​‌​​‍‌‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‍‌‍​​‌‍‌​​‍‌​​​‌‌‌‍‌‍​‍‌‌‍​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‌‌‍‌‌‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍​‌​​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍​‍​​‌‍‌​​‌‍​‌​‌‍​‌​​‍​‌‌​​​​‍​‌‌​​‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌‍‌‍​‌‌‍​‌‌‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌ライバーフォロー率
約6億円売上インパクト
 株式会社ほっかほっか亭総本部

CRMというと、値引きクーポンを配布することに留まりがちですが、そうではない形で、もっとワクワクして楽しんでもらえること、このほっかほっか亭は面白いなと感じてもらえるようなファンマーケティングのあり方を、Brazeなら実現できると信じています。

飯沼 俊彦氏
株式会社 ほっかほっか亭総本部 常務取締役
約5,000万円Braze経由の売上高貢献実績
11%カート落ちメッセージからのモバイルオーダー購入率
Timee

Brazeによる事業者が求める人材像に応じて絞り込まれたコミュニケーションの実現は、マッチングの質的向上に確実に貢献しています。

中川 祥一 氏
株式会社タイミー 執行役員CMO
UP求人掲載件数
Cosmo

デジタルマーケティングの領域では、リアルタイムにお客様の心理を捉え、カスタマージャーニーの中で、確実に施策を展開できることが重要と考えます。その点でBrazeを選んだ意義は大きいと考えています。

吉岡 秀晃 氏
コスモ石油マーケティング株式会社 マーケティングサイエンス部長
36%洗車プリペイド購入数向上

業界、およびお客様からの評価をご覧ください。

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Brazeは、2025年のGartner® Magic Quadrant for Multichannel MarketingHubsにおいて、3年連続でリーダーに選ばれました!

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Forrester

Braze、2023年第1四半期のThe Forrester Wave™:クロスチャネルマーケティングハブでリーダーに選出されました。

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Braze、2023年のIDC MarketScapeによる世界的なB2C企業向けオムニチャネルマーケティングプラットフォームのリーダーに選出

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Brazeは、G2の2024年秋のプッシュ通知グリッドで第1位にランクインしています。

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Brazeは、Trust Radius 2023 Best of AwardsでBest of Feature Set、Best Relationship、Best Value for Priceの各賞を受賞しました。

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  • a picture of a man 's profile on an image app
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    7つのステップで、Brazeのフリートライアルを体験する

    2025年7月01日
  • 日本のガイドブック用プロモーショングラフィック:「2026年消費者トレンド:マーケターが知っておくべき4つのトレンド」。表紙にはスマートフォンで買い物をする女性が描かれている。
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    2026年の消費者トレンドを読む:マーケターが知っておくべき4つのトレンド

  • a man wearing a red hat is sitting at a desk with a laptop and braze written on the bottom
    ガイド

    「Braze 導入事例集」 - 手のひらから、ビジネスを変える。 顧客起点で、やり切る。

  • a man sits on a couch looking at his phone with the words customer engagement review 2025 behind him
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    2025 リテール カスタマーエンゲージメントレビュー

  • できるBrazeの表紙。女性のイラストで、スマートフォンをみたりギフトをみたり、コーヒー片手にPCをみたり買い物をしている様子が描かれている
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    「できるBraze」 - 顧客の「今」に応じた最適なアクションを徹底的にやり切るカスタマーエンゲージメントプラットフォーム-

  • ひらめきアイデア大全
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高度なインテリジェンスを備えた、リアルタイムに対応したジャーニーオーケストレーションへの移行が進んでいます。その多くが私たちのプラットフォームで行われています。あらゆる規模のブランドが顧客エンゲージメントを次のレベルへと引き上げています。あなたもぜひ、参加しましょう。
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