Martech: o que é e quais são as principais ferramentas?

O que é martech? Guia completo sobre o assunto!

A tecnologia avança a passos rápidos e, quando o assunto envolve a adoção de ferramentas que facilitam a vida dos profissionais, o setor de marketing não fica atrás e apresenta as soluções das empresas martech.

Para corroborar essa afirmação, trouxemos alguns dados do relatório Martech Trends de 2024, feito em parceria entre a Zoho e a Conversion, que apresenta alguns insights e tendências para o setor.

O documento aponta que 98,7% das empresas já usam a tecnologia nas atividades de rotina e reservam mais de 30% do orçamento de marketing para a adoção de ferramentas com o mesmo propósito.

E a verdade é que há um grande potencial de uso de martechs no Brasil. Quer saber mais? Então, continue a leitura, pois, no artigo a seguir, apresentaremos as principais aplicações para essas plataformas!

O que é martech?

Martech é um termo criado a partir da junção das palavras marketing e technology (tecnologia, em português) para designar todas as ferramentas usadas para otimizar as campanhas de marketing das empresas. Por exemplo, para promover a automação de tarefas ou a análise de dados em tempo real.

Na prática, refere-se ao uso da tecnologia para potencializar os esforços dos profissionais de marketing e, assim, melhorar os resultados das campanhas.

Podemos dizer ainda que uma empresa martech é um negócio que desenvolve e divulga soluções tecnológicas que ajudam os times de marketing a melhorarem a eficiência operacional e a produtividade.

O que significa martech stack?

Em português, martech stack significa “pilha de coisas”, conjunto ou grupo de ferramentas que as empresas adotam nas estratégias de marketing. Os aplicativos atendem desde o planejamento até a análise dos resultados e costumam funcionar de forma integrada, o que amplifica os resultados das ações.

Os sistemas podem ser desenvolvidos pela própria empresa, com recursos voltados para atender 100% da demanda do time, ou terceirizados.

Aliás, conforme o relatório Martech Trends, 24,3% das aplicações usadas pelas empresas são martech SaaS (Software as a Service, ou software como um serviço), ferramentas por assinatura que podem ser acessadas pela internet.

Percebe que falamos do martech stack em conjunto? Pois é, o motivo para a escolha desse termo é a existência de diversos tipos de plataformas que podem ser adotadas.

Quais são as principais ferramentas de martech?

Alguns exemplos das ferramentas mais usadas pelas empresas, segundo o relatório The State of your stack survey de 2025, são:

• CRM — Customer Relationship Management, ou gestão do relacionamento com o cliente;
• SEO — Search Engine Optimization, ou otimização para mecanismo de busca;
• CMS — Content Management System, ou sistema de gerenciamento de conteúdos;
• e-mail marketing;
• automação de marketing;
• Business Intelligence — ou inteligência de mercado.

Ou seja, há uma variedade de ferramentas de martech. Entretanto, mais de 70% das empresas ainda não aproveitam todo o seu potencial, de acordo com o relatório Martech Trends.

Por essa razão, vale a pena conferir, no próximo tópico, alguns dos principais usos da tecnologia no marketing.

Quais são os benefícios da martech?

Os principais benefícios incluem:

• automação de tarefas repetitivas que reduz o esforço manual;
• melhor uso de dados para decisões estratégicas e mais seguras;
• aumento da produtividade das equipes de marketing;
• personalização das comunicações em diferentes canais;
• integração entre ferramentas e fluxos de trabalho;
• mensuração mais precisa dos resultados das ações;
• otimização contínua das campanhas com base em desempenho;
• maior consistência na experiência entregue ao público.

Conhecer os benefícios da martech ajuda a entender por que essas soluções são estratégicas para empresas que buscam crescimento sustentável.

Ao integrar dados, automação e análise de resultados, a tecnologia apoia decisões mais assertivas e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. Essa abordagem cria experiências mais relevantes para o público e fortalece a relação entre marca e cliente ao longo de toda a jornada.

Como funciona uma martech?

Uma martech funciona a partir da coleta e integração de dados do público, automatização de processos e análise contínua de resultados. As ferramentas conectam canais, conteúdos e métricas para orientar decisões, personalizar interações e ajustar campanhas em tempo real com base no comportamento do usuário.

Agora que você entende como funciona uma martech, é possível direcionar estratégias com visão objetiva, integrar informações e alcançar resultados mais previsíveis durante a jornada.

Qual é a diferença entre Martech e Adtechs?

A diferença está no foco de atuação. Martech concentra-se em gestão, automação, dados e relacionamento ao longo da jornada do cliente, apoiando estratégias contínuas. Já as Adtechs são voltadas principalmente para mídia paga, compra de anúncios, segmentação de audiências, mensuração de resultados e otimização de campanhas publicitárias.

Essa distinção facilita a definição do papel de cada tecnologia dentro da estratégia. Enquanto a martech apoia o planejamento, a personalização e a análise contínua das ações, as adtechs atuam na distribuição e na performance dos anúncios, o que evidencia a diferença entre martech e adtechs na prática.

Quais são os potenciais usos da estratégia de martech nas empresas?

É possível usar a tecnologia para apoiar diferentes frentes do marketing, desde atividades operacionais até decisões estratégicas baseadas em dados. As soluções de martech ajudam a organizar processos, integrar informações, acompanhar resultados e tornar as ações mais eficientes ao longo de toda a jornada do cliente, como:

1. Automação de processos;
2. Gestão do relacionamento com o cliente;
3. Criação e otimização de conteúdos;
4. Gerenciamento do funil de vendas;
5. Gestão de redes sociais.

Veja mais detalhes a seguir.

1. Automação de processos

Uma das principais aplicações da tecnologia no marketing é na automação de tarefas.

Em outras palavras, trata-se de desenvolver e implementar sistemas inteligentes e capazes de executar, por conta própria, diversas ações, como abrir e fechar demandas, enviar mensagens e até analisar dados em tempo real.

Inclusive, o Martech Trends indicou que 38,3% das empresas usam a tecnologia para este fim. O resultado dessa aplicação é a redução dos custos e o aumento da produtividade das equipes, que podem se concentrar em tarefas de maior valor estratégico.

2. Gestão do relacionamento com o cliente

Outro uso bastante comum das soluções de martech é para gerenciar o relacionamento com o cliente, a partir de sistemas CRM — que, aliás, são utilizados por quase metade das empresas entrevistadas para a elaboração do mesmo relatório.

Aqui, a tecnologia serve para coletar e analisar os dados dos clientes, como ticket médio, comportamento e a frequência de compra, para oferecer insights que permitem personalizar o atendimento.

3. Criação e otimização de conteúdos

A tecnologia também facilita os processos de criação e otimização de conteúdos de marketing, tanto para blogs quanto para redes sociais, alinhados à estratégia da marca. O uso envolve a geração de materiais criativos e a melhoria dos textos com técnicas de SEO para garantir que apareçam nas primeiras posições durante as pesquisas.

4. Gerenciamento do funil de vendas

O funil de vendas é uma representação visual da jornada que um lead segue até se tornar um consumidor de verdade. Neste caso, as ferramentas de martech facilitam o acompanhamento do caminho que o público percorre para aumentar as chances de chegar até o fundo do funil ou se tornar cliente.

Um detalhe interessante: o relatório The State of Marketing Automation de 2024, da Ascend2, por exemplo, diz que 89% dos profissionais de marketing acreditam que sistemas de automação ajudam a criar jornadas do cliente mais eficientes.

5. Gestão de redes sociais

Por último, é possível aplicar a tecnologia no marketing para gerenciar as redes sociais da marca e, assim, aumentar o alcance das publicações e melhorar as taxas de engajamento. As ferramentas atuais permitem:

• monitorar métricas dos perfis;
• agendar posts;
• analisar a lista de seguidores;
• responder automaticamente comentários com palavras-chave.

Quer transformar dados em relacionamentos duradouros? Leia o Guia completo do engajamento do cliente e entenda como criar experiências relevantes em cada ponto de contato.

Quais são as principais tendências de martech?

As principais tendências envolvem o uso de inteligência artificial (IA) e machine learning (aprendizado de máquina) para orientar decisões, automatizar processos e personalizar interações. Essas tecnologias ajudam a analisar dados em escala, ajustar estratégias e melhorar a experiência do cliente com a marca em diferentes pontos de contato.

A intenção é entregar interações personalizadas, rápidas e precisas em todos os canais de contato, como e-mail e redes sociais. E você pode usar as ferramentas de martech na jornada do cliente com a ajuda da Braze.

Plataforma de dados da Braze: a base para estratégias de martech em escala

Ao longo deste guia, vimos como a martech sustenta estratégias mais integradas, orientadas por dados que focam a experiência do cliente.

Desde a composição de um martech stack até os benefícios, diferenças em relação às adtechs e aplicações práticas, fica evidente que a tecnologia só gera valor quando os dados estão organizados, conectados e prontos para ativação.

É nesse contexto que a Plataforma de dados da Braze se destaca. A solução permite unificar dados proprietários, ativá-los em diferentes canais e distribuí-los de forma inteligente por meio de um ecossistema robusto de recursos e integrações com parceiros.

Com essa base, as marcas conseguem transformar informações em experiências relevantes, consistentes e escaláveis ao longo de toda a jornada do cliente.

Ao centralizar dados e facilitar sua ativação, a Braze apoia estratégias de martech mais eficientes, capazes de evoluir conforme o comportamento do público e as necessidades do negócio.

Entre em contato com nossos especialistas e conheça a plataforma de dados da Braze para transformar dados proprietários em experiências relevantes e escaláveis.