Ferramentas que geram confiança e engajamento do cliente

Com a complexidade do marketing digital em um nível altíssimo, os profissionais de marketing estão buscando soluções que consigam lidar com o desafio dinâmico e global de ampliar o engajamento do cliente com segurança e confiança. Quando se trata de selecionar uma plataforma de engajamento do cliente, os profissionais de marketing não estão apenas escolhendo uma tecnologia. Eles estão escolhendo um parceiro que precisará colocar o sucesso da marca acima de tudo, criando confiança e valor de marca em cada interação.

A Braze leva essa responsabilidade a sério, oferecendo um conjunto de recursos que aumentam a escalabilidade, fortalecem a segurança e garantem uma experiência de usuário positiva. Nossa plataforma foi projetada para capacitar os profissionais de marketing a não apenas atender, mas também superar as expectativas de um público global diversificado e exigente. Ao se concentrar em ferramentas seguras, ampliáveis e intuitivas, a Braze ajuda as marcas a oferecer mensagens personalizadas e relevantes em qualquer mercado, em um momento em que a confiança e o desempenho andam de mãos dadas.

Melhorar a escalabilidade, a segurança e a experiência da nossa plataforma

Para ajudar os profissionais de marketing a engajar seus clientes em todos os momentos certos, a Braze está introduzindo um conjunto de recursos criados para aprimorar a escalabilidade, a segurança e a experiência de nossa plataforma. Esses recursos permitem:

A sofisticação em escala global, para todo e qualquer momento

Para as marcas modernas, crescer para engajar públicos globais não é apenas a norma. É essencial. Com a Braze, as marcas conseguem ampliar suas campanhas de forma confiável desde o marketing cotidiano até grandes eventos e novos mercados. Somente no ano passado, disparamos mais de 2,6 trilhões de mensagens e outras ações do Canvas para mais de 6 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo (em 31 de janeiro de 2024). Este ano, estamos criando novas ferramentas para ajudar profissionais de marketing à medida que eles crescem globalmente.

Por exemplo, nosso novo recurso de composição multi-idioma simplifica os fluxos de trabalho para a criação de jornadas do cliente e o valor da marca em todas as regiões. Esse recurso aprimora a capacidade da nossa plataforma de fornecer mensagens personalizadas e culturalmente relevantes em diversas regiões em escala.

Recursos seguros e que priorizam a privacidade

A proteção dos dados dos clientes em todos os ecossistemas de marketing exige segurança robusta e gerenciamento sofisticado de usuários. É fundamental utilizar controles de acesso de usuários para garantir um ambiente seguro e confiável para equipes distribuídas, centros de excelência, modelos descentralizados e clientes simultaneamente.

Na Braze, isso significa manter os padrões de privacidade de dados e práticas de segurança cibernética, conforme demonstrado por nossas certificações SOC II e ISO 27001, além de atualizações de recursos que permitem fluxos de trabalho mais seguros para nossos clientes.

Estamos sempre trabalhando para aumentar a segurança dos profissionais de marketing, lançando novos recursos que mantêm os profissionais de marketing da Braze na vanguarda do engajamento seguro. Conheça os novos recursos que estamos lançando:

• Funções, que introduz uma estrutura de permissões simplificada e sem riscos para aprimorar os controles de segurança para os administradores que configuram os usuários da Braze.
• provisionamento just-in-time simplifica a configuração de novos membros da equipe e aumenta a segurança, garantindo o controle de acesso em tempo hábil e reduzindo o risco de acesso não autorizado.
• atributos personalizados de PII aprimoram a privacidade dos dados e os controles de governança, impedindo o acesso não autorizado às informações confidenciais personalizadas da sua marca.
• exclusão de dados aumentam a proteção e a privacidade dos dados ao tornar anônimas as informações de identificação pessoal (PII) em eventos e mensagens de clientes com base no consentimento do usuário final.
• Além disso, o CDI Segments reduz o risco sem sacrificar a personalização, usando com segurança uma abordagem de dados sem cópia para extrair diretamente do seu data warehouse e atingir dados demográficos específicos. Esse recurso aprimora o acesso dos profissionais de marketing ao data warehouse, permitindo que eles criem rapidamente segmentos detalhados de público-alvo e, ao mesmo tempo, minimizem as despesas gerais e operacionais.

Experiência confiante para o usuário

A Braze tem o compromisso de criar uma experiência melhor para o usuário, com recursos que permitem o planejamento detalhado, a colaboração perfeita da equipe e uma execução refinada. Com essa versão, estamos criando recursos adicionais para ajudar os profissionais de marketing a eliminar o retrabalho e simplificar a garantia de qualidade proativa antes do lançamento de uma campanha, em um momento em que uma única interação com o cliente pode ser decisiva para a retenção.

Nosso mais novo recurso para ajudar os profissionais de marketing a alcançar esse objetivo é a prévia de jornadas de usuário,que permite que os profissionais de marketing testem meticulosamente as jornadas complexas de vários estágios antes de executá-las, permitindo ajustes e contribuições da equipe em cada etapa.

Sem acesso a um software de engajamento confiável, as marcas podem sofrer com limitações no alcance global, experiências estagnadas dos clientes, ineficiência operacional e redução da fidelidade dos clientes. Recursos como os que estamos lançando hoje ajudam as marcas a enfrentar esses desafios. Ao combinar recursos avançados de segurança e fluxo de trabalho com ferramentas fáceis de usar, a Braze capacita as equipes a criar com confiança campanhas que atendam às necessidades de marketing de forma contínua e em escala.

Principais conclusões

À medida que os profissionais de marketing navegam pelas complexidades do engajamento global, a confiança continua sendo a base de relacionamentos eficazes com os clientes. A Braze está sempre fortalecendo a confiança do cliente, fornecendo ferramentas projetadas para garantir que cada interação seja segura e individualizada, porque, quando a confiança aumenta, o seu impacto também aumenta.

Quer saber mais sobre a plataforma Braze e como ela pode ajudar as marcas a criar mais confiança, segurança e valor de marca em cada interação? Consulte nossa página "Como funciona" para obter mais informações.