Quebra de silos: o caminho da easyJet para um engajamento unificado do cliente

Preparar para decolagem! Junte-se a nós enquanto navegamos pela missão da easyJet de melhorar o engajamento do cliente, quebrando silos de dados e voando em direção a uma estratégia de plataforma unificada! Nesta sessão, exploraremos como a decisão da easyJet de implementar uma nova plataforma de engajamento do cliente foi impulsionada pela necessidade de uma visão abrangente dos pontos de contato com o cliente e pela importância de tudo isso ser orientado por dados.

Assista agora para aprender:

• Como identificar e desmontar silos de dados para criar uma experiência do cliente coesa
• Práticas recomendadas para selecionar e implementar uma plataforma de engajamento do cliente que atenda às necessidades da sua organização
• Estratégias para promover a colaboração entre equipes para garantir uma orquestração e engajamento multicanal bem-sucedidos