La suppression des silos : easyJet s'engage dans la voie de l'engagement client unifié

« Prêt pour le décollage ? Rejoignez-nous pour découvrir la mission que s'est donné easyJet d'améliorer l'engagement client en éliminant les silos de données et en adoptant une stratégie de plateforme unifiée ! Au cours de cette session, nous explorerons comment la décision d'easyJet de mettre en œuvre une nouvelle plateforme d'engagement client a été motivée par la nécessité d'avoir une vue d'ensemble des points de contact avec les clients et l'importance d'être axé sur les données.

Regardez maintenant pour apprendre :

• Comment identifier et démanteler les silos de données pour créer une expérience client fluide.
• Les meilleures pratiques pour sélectionner et mettre en œuvre une plateforme d'engagement client adaptée aux besoins de votre entreprise.
• Des stratégies pour favoriser la collaboration cross-canal afin d'assurer la réussite de l'orchestration et de l'engagement multicanal.