イベント
【オンデマンド】Braze City x City Tokyo 〜デジタル・ボディランゲージ x AI で実現する次世代CX〜
2025年11月13日（木）に開催したBraze City x City Tokyoのオンデマンド配信になります。
急速に多様化する顧客接点において、顧客は対面だけでなく、Webサイトの滞在時間、メールの開封、クリック行動、チャットの応答といった“デジタル・ボディランゲージ”を通じて、膨大な意思表示を発信しています。
顧客の発信するサインを正しく読み取り、適切なタイミングで最適なアクションにつなげることが、事業成長に直結する重要なビジネス課題です。
本イベントは顧客との関係性を一段階引き上げるための戦略的ヒントやマーケティングの次の時代を形成する最先端のテクノロジーを体験する場を提供します。
AIやリアルタイムデータを活用したパーソナライゼーション、CX高度化を支えるテクノロジー、そしてトップブランドが実践する“成果につながる成功事例”の舞台裏を紐解きます。
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公開中のセッション
基調講演：
- コンポーザブル・インテリジェンスで実現するデジタルな「おもてなし」
- プロダクト&パートナー戦略・パネルディスカッション
- Braze製品のイノベーション：次の進化へ
ユーザー事例セッション：
- 株式会社カカクコム：AIを活用し”個”をとらえた求人紹介と顧客エンゲージメント
パートナーセッション：
- 株式会社電通デジタル：夢中の作り方：ゲーミフィケーションが拓く顧客エンゲージメント
- 株式会社博報堂：博報堂とKFCが描く「顧客進化型CRM」とBraze活用の最前線
- ネットイヤーグループ株式会社：なぜ顧客体験は分断されるのか？ 〜羽田空港の事例に学ぶ、OMOとCRMによる“点から線へ”のDX戦略〜
- トランスコスモス株式会社：OMO戦略を描く～オンラインとオフラインをつなぐTCIサービスのご紹介～
Brazeセッション：
- Braze 製品概要と最新機能アップデートのご紹介 ～カスタマーエンゲージメントの第一歩～
