2024 글로벌 고객 참여 검토

업종에 관계없이 경쟁력을 유지하려면 최신 마케팅 트렌드를 파악하는 것이 필수입니다. 하지만 AI 중심의 참여 툴이 등장하고, 관리해야 할 데이터 수집이 늘어나고, 새로운 메시징 채널이 등장함에 따라 전략을 수립하거나 수정할 때 어디서부터 시작하고 무엇을 찾아야 할지 알기 어려울 수 있습니다.

이를 돕기 위해 4번째 연례 글로벌 고객 참여 리뷰를 준비했습니다. 2024년판에서는 1,900명의 부사장급 이상 마케팅 임원을 대상으로 설문조사를 실시하여 올해 주목해야 할 고객 참여 트렌드에 대해 알아보고 전략적 과제에 대한 실행 가능한 솔루션을 제공하고자 했습니다.